昨年の全国両会（全人代と全国政協）期間中、習近平中国共産党中央総書記は山東省代表団の審議に参加した際などに家政業について言及し、この仕事をしっかりと行い、心のこもったプロジェクトにしてほしいとの期待を寄せた。 

統計によると、２０１７年中国の家政サービス業の営業収入は４４００億元に達し、前年同期比で２６％増加し、１８．２％の家庭が未成年への、３５．６％の家庭が高齢者への、３０．４％の家庭が両方へのケアを必要としており、全国の家政業従事者は約２８００万人に達しているが、近年その需要は４５００万人を超えている。 

市場が爆発的に伸び、１７００万人という大きな労働力不足は中国の消費市場を盛り上げ促進し、雇用を創出し、千載一遇のチャンスをもたらした。中国の高齢化社会が進み、「全面両孩」（２人っ子）政策が全面的に開放する中で、家政サービス業における労働力不足という大きな流れは今後も続くと予測される。 

一方で多くの先進国では、家政サービス業は相当成熟している。大学で家政サービスの専門学科が開設されてから１００年以上経っており、就業前の研修から就業後の監督・管理および各問題の調整において完全な産業チェーンが形成されている。規格化され強制力のある資格管理、産業従事者に向けた系統だった専門的な研修、業種に関する全面的で整った法律・法規がある。 

東南アジアのフィリピンでは、家政サービス業従事者は主に素養の高いフィリピン人女性だ。彼女らは整った義務的な教育を受けなければならないだけでなく、家政サービスに関する専門の研修を２年間受けなければならず、スキルアップ研修以外に相応の語学研修も受けなければならない。フィリピンの家政サービス業従事者は料理、生け花、高齢者のケアの他に子供に英語を教えることもできる。このような素養の高い家政サービスの人材が東南アジア市場を占有しており、また香港地区でもフィリピン人労働者は２０万人を超えている。 

中国でも相応する制度を打ち出したらどうだろうか。まず大学、とりわけ専門学校で家政サービスの専門学科を増やし、国の状況に合ったカリキュラムなどを制定し、全面的に家政サービス業の人材の質を高め、業界に新たな人材を輩出し続ける。これと同時に、全国で家政サービス仲介業者の管理方法の枠組みを構築し、仲介機関の全てが繋がった監督と管理を強化し、独立した第三者を引き入れ、仲介業者に対し客観的で公正な評価を行い、各種インターネットメディアを利用し評価結果を定期的に公開する。 

更に重要なのは、家政サービスにおいて星による評価制度を確立することだ。人的資源・社会保障部門はビッグデータや人工知能（ＡＩ）などを利用し、家政サービス業従事者の五つ星評価基準を制定し、教育・文化レベル、研修期間、業務経験、顧客の口コミなどにより、一つ星から五つ星まで定め、顧客に重要な参考資料を提供するべきだ。 

「北京週報日本語版」2019年2月25日