ますます多くの小店が新しいツールを利用

技術の発展にともなって、多くの小店オーナーの間では新しいツールを利用することが共通認識となっている。そのうちの1人の肖剣雄さんは10数年前から飲料品の小店ビジネスを手がけている。「かつては、うちのお客さんは主にオフラインで近所にいる人が中心だったが、今は少なくとも半分がオンラインになっている。SNSプラットフォームが消費者により多くの選択肢を提供すると、事業者はつねにイノベーションしなければならなくなり、市場に出回る商品はますます増えていく。もうけたいなら、ユーザーの心をがっちりつかまなければならない」と肖さん。

小店の営業の範囲には限界があり、オンラインへのモデル転換が急務となっている。ローストダックの小店を経営する李林峰さんは、「ただデリバリープラットフォームはルールが複雑で、新しいやり方も多く、自分たちには経験がなくて、写真を撮ったり、画像を作成したり、キャッチコピーを書いたりすることがうまくできないので、デリバリー店舗の注文数は微々たるものだった。ある日、デリバリープラットフォームにある『運営代行』機能のボタンをたまたまクリックしてページを開いたところ、すぐにプラットフォームから電話がかかってきて、ニーズのすりあわせをした後、飲食店のデジタル化運営を専門に扱うネットワークテクノロジー企業を紹介してもらった」と述べた。

そのテクノロジー企業の社員の鄧帆さんはデリバリーソフトウェアのバックグランドで同店の約1ヶ月間の受注量、客単価、アクセス率、注文率などのデータを調査し、同店の詳細を把握した。鄧さんのアドバイスを受けて、李さんは商品構成を調整し始め、それから数日でデリバリー店舗は生まれ変わった。さらに2週間で注文量は2倍になり、李さんは大きな喜びと驚きを感じたという。

鄧さんは、「この効果は大量のデータに対する正確な分析のたまものだ。データを通じて、私たちは消費者のプロフィールを描くことで、消費者の購入傾向を判断できるようになった。1つ1つの手をどのように打つか、その全てに根拠がある」と説明した。（人民網日本語版論説員） 

「人民網日本語版」2023年5月23日