中国観光研究院と携程旅游網が共同で「中国人観光客に捧げる2016年度海外旅行観光客ビッグデータ報告」をこのほど発表した。同報告では2016年度に海外旅行に出かけた中国人観光客の数は延べ1億2200万人に達し、そのうち海外個人旅行の人は延べ7000万人を超えることを明らかにしている。海外個人旅行が多勢を占める中、留学帰国者は「オーダーメイド旅行」という新興市場を捉え、ミドル・ハイレベル旅行を求める中国人観光客に対し、現地の文化的な特色や、体験型の旅行商品を開発している。

旅行における深い体験から生まれた出発点

2014年11月に「GUYS旅行」が微信（WeChat）プラットフォーム上で正式に開設された。創始者である唐雨冬さんは英国カーディフ大学卒。留学期間中に旅行するたびに、現地の人々と頻繁に接したことから、現地の文化などをより深く理解することになったという。唐さんは、「中国国内のバックパッカーやツアー旅行の隆盛を目にし、ほとんどの人が表面上だけの遊びにとらわれていることに、虚しさを感じ、こうした観光客たちを『救いたい』と考えるようになった。そしてこうした見聞きしたことを、より多くの中国人に共有してもらい、本当の意味での異文化体験をしてもらいたいと考えている」と語った。彼は金融関係の仕事を辞めて、帰国し、起業の道を歩み始めた。

「秘途拉美」は中国国内においてラテンアメリカと極地を対象にしたオーダーメイド旅行を提供するブランドだ。創始者の陳楊さんはかつてキューバに留学し、その後、ペルーで4年間仕事をしながら暮らしていた。旅行と撮影を愛する彼女は、しばしば掲示板や微信公式アカウントで自身が訪れたラテンアメリカ各国や南極での旅行記と写真を発表している。  

オーダーメイド旅行はカスタマイズのニーズを満たす

オーダーメイド旅行とは非常にカスタマイズされた旅行形式だ。そのため、ミドル・ハイレベルのオーダーメイド旅行会社はサービスのクオリティで満足させるだけでなく、顧客のニーズに合わせて常に新しいものを生み出していかなければならない。

「柏路旅行」の創始者である李雪涛さんはかつてフランスのポー大学で金融学修士として学び、卒業後10年間ほどで20ヶ国あまり、50ヶ所以上の都市を旅行したという。2015年4月に起業プロジェクトが正式にスタートすると、彼と彼のチームはパリファッションウィークのヴァレンティノファッションショー見学ツアーやフランスカンヌ映画祭レッドカーペットの旅、南アフリカハンティングツアー、日本の早期がん検査ヘルスツアーといった世界各国の旅行商品を実現していったほか、UEFAチャンピオンズリーグ決勝戦観戦ツアーや日本サマーソニックロック・フェスティバルといったカルチャーをテーマとするツアーも展開している。

李さんは新興の旅行会社が海外旅行市場で成功を収めるための鍵となるのはサービスとその旅行体験だとし、「オーダーメイド旅行を例にとると、中国人ユーザーの消費習慣はいまだ初期段階にあり、市場もまだ長期にわたってアップグレードをしていく必要がある。価格だけでなく、ユーザーにより完璧な旅行体験とサービスを提供することができて、初めて市場で生き残っていくことになる。現在、高いクオリティの商品とサービスのために、消費することを望む人がますます増えてきており、以前のようにスピードや安さばかりを求めなくなってきている。無料の商品やサービスがますます増え、コピー商品に価値がなくなった時、コピーできないような商品はかえってその価値が生まれる。その一つがカスタマイズサービスだ」と語った。

また現地の文化に溶け込むことを提唱する「GUYS旅行」は、ロシアハンターとハンティング、ニュージーランドで農場主の生活体験、英国の農民に学ぶ乗馬、台湾地区の若者とツーリングといった体験ツアーを展開しており、ユーザーの予算とニーズに合わせて、最低旅行代金をベースにオプショナルツアーを選択し、追加することができるという。（編集TG）

「人民網日本語版」2017年3月18日